Termos de Uso e Política de Privacidade — Gerencia1
Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Quem somos
O Gerencia1 é um sistema de gestão empresarial oferecido no modelo de assinatura (SaaS) pela Interede ("nós"). Estes Termos regulam a contratação e o uso do serviço através do portal compras.interede.com.br.
2. Aceitação
Ao criar uma conta e marcar a caixa de aceite, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver contratando em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la. Guardamos a data, a hora e o endereço IP do seu aceite.
3. O serviço
3.1. O Gerencia1 é um centralizador de soluções: um único ambiente que reúne módulos como o Orbita (atendimento omnichannel), o Inticket (gestão de chamados), a Int (inteligência artificial própria, processada localmente e integrada ao ecossistema), o Vértice (automação de envio de e-mails) e o Fale na Nuvem Meet (videoconferência). Você contrata apenas os módulos de que precisa e pode alterá-los posteriormente.
3.2. Após a confirmação do pagamento, o seu ambiente é criado automaticamente e os dados de acesso são enviados ao e-mail cadastrado. O prazo normal de criação é de poucos minutos, podendo em situações excepcionais levar até 24 horas úteis.
3.3. Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, ressalvadas janelas de manutenção programada e eventos fora do nosso controle. Backups são realizados periodicamente.
4. Cadastro e conta
4.1. Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los atualizados. Para contratação por pessoa jurídica, o CNPJ deve estar ativo na Receita Federal.
4.2. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável pelas atividades realizadas com elas. Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.
5. Preços e pagamento
5.1. Os valores de cada módulo e plano são os exibidos no momento da contratação, cobrados por assinatura mensal recorrente no cartão de crédito informado, por meio do provedor de pagamentos Efí.
5.2. Os dados do cartão são coletados e processados diretamente pelo provedor de pagamentos — não armazenamos o número do seu cartão.
5.3. Podemos reajustar os preços mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias, por e-mail. O reajuste vale a partir do ciclo de cobrança seguinte ao aviso.
6. Inadimplência, cancelamento e reembolso
6.1. Em caso de falha na cobrança, novas tentativas serão realizadas. Persistindo a inadimplência, o acesso poderá ser suspenso e, após 30 dias, o ambiente poderá ser encerrado, com aviso prévio por e-mail.
6.2. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
6.3. Nas contratações realizadas pelo portal, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a primeira contratação, com reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).
6.4. Após o encerramento do ambiente, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos definitivamente.
7. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para fins ilícitos, tentar acessar dados de terceiros, burlar mecanismos de segurança ou revender o serviço sem autorização. A violação destes Termos pode levar à suspensão ou encerramento da conta.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca Gerencia1, o layout e todo o material do portal pertencem à Interede ou a seus licenciantes. A assinatura concede uma licença de uso, não a titularidade. Os dados que você insere no sistema são seus.
9. Limitação de responsabilidade
O Gerencia1 é uma ferramenta de apoio à operação e à comunicação da sua empresa. Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nas informações do sistema, nem pelo conteúdo das comunicações que você envia por meio dele (e-mails, mensagens e atendimentos aos seus clientes). Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos e a Política de Privacidade. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.
Política de Privacidade
11. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e nome da empresa.
- Consulta pública: para CNPJ, consultamos dados cadastrais públicos na Receita Federal (razão social, situação cadastral).
- Navegação no portal: registramos os passos da contratação (páginas, cliques, sugestões exibidas/aceitas), endereço IP e identificação do navegador — para funcionamento do serviço, melhoria da experiência e prevenção a fraudes.
- Pagamento: processado pela Efí; recebemos apenas a confirmação e a identificação da cobrança, nunca o número do cartão.
12. Para que usamos (bases legais — LGPD)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar sua conta e provisionar o ambiente | Execução de contrato |
| Cobrança da assinatura | Execução de contrato |
| Verificação de CNPJ e prevenção a fraudes | Legítimo interesse |
| Comunicações operacionais (e-mail) | Execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal |
13. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: Efí (processamento do pagamento), a infraestrutura do Gerencia1 (criação do seu ambiente) e autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos seus dados.
14. Retenção e segurança
Mantemos seus dados enquanto a conta existir e pelos prazos legais após o encerramento (dados fiscais, por exemplo). Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash e controle de acesso por perfil.
15. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revisão de decisões automatizadas. Fale conosco pelo e-mail [email protected] (ou os canais de atendimento da Interede) e responderemos no prazo legal.
16. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da Interede, sem prejuízo do foro do seu domicílio quando a lei de consumo assim garantir.